Libro de Reclamaciones Redondos

Razón Social: REDONDOS S.A
RUC: 20221084684
Dirección: Av. Los Conquistadores 1118 - San Isidro - Lima
Teléfono: 630-7000 opción 2

Fecha:

    1. Identificación del consumidor reclamante
    • Nombres*
      Apellidos*
    • Teléfono*
      Correo electrónico
    • Tipo de documento*
      N° de documento*
    • Departamento
      Provincia
    • Distrito
      Dirección

    *En caso Usted no coloque una dirección de correo electrónico nuestra empresa no podrá, de conformidad con el artículo 4 B del Reglamento del Libro de Reclamaciones, enviarle por dicha vía una copia de la presente hoja de reclamación virtual; sin embargo, la no colocación de una dirección de correo electrónico no impedirá que Usted pueda concluir satisfactoriamente el proceso de ingreso de su reclamo o queja, siempre que Usted consigne los datos mínimos exigidos por la legislación vigente

    • Nombre del tutor*
      Apellidos del tutor*
    • Tipo de documento*
      *Esto aplica si el reclamante es menor de edad
      N° de documento*
    2. Identificación del bien contratado y detalle del reclamo
    *Datos Obligatorios
    • *Motivo
      *Relacionado
    • *Identificación del bien contratado: Descripción del producto o servicio
    • *Detalle del Reclamo/Queja. Estimado Cliente, recuerde colocar el lugar de compra del producto.
    • Monto Reclamado (S/)
      *Requerimiento del cliente
    • Acciones tomadas (Para ser llenado por la empresa)

    • (1) Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos y/o servicios.

      (2) Queja: Disconformidad no relacionada a los productos y/o servicios; o, malestar o descontento respecto en la atención al público.

    • Estimado Cliente, muchas gracias por registrar su incidencia en el Libro de Reclamaciones, su opinión es muy importante para nosotros.

      • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante indecopi.
      • El proveedor deberá dar respuesta al reclamo y/o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, improrrogables.